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诘扬不当招保 竟遭金管会劝退

10-13 财经

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金管会主委顾立雄大肆整顿寿险业,将修《保险业兜揽及核保理赔要领》,明定不可劝诱保户贷款买保险。不过,近日有业务员爆料投诉,发现有同业不肖业务员有此行为时,搜集了包括录音档等完整证据诘扬,却遭金管会官员「劝退」,以致坦言即使是保户本人诘扬,也不一定有用。

有保险业务员投诉,发现功勋破亿的不肖同业要保户贷款买保险,搜集了手刺、录音、销售用简报和录音档后,于今年5月寄到金管会民意信箱,但录音档案大小高出金管会民意信箱的可夹带档案大小4MB。不过,金管会中兴申诉人「不供给其他管道让申诉人寄证据」,并未措置责罚该申诉。

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金管会于9月底预告《保险业兜揽及核保理赔要领》修改草案,明订业务员「不得劝诱要保人以贷款或保险单借钱缴交保险费」,看到这个消息,投诉者向记者反响反应「申诉败北」的状态。经记者询问金管会后,金管会保险局官员再次联络该申诉者,没想到,还是没有主动措置责罚,反而「试图劝退」,让投诉者相等气馁。

据了解,金管会官员关照投诉者,「就算听了录音档也没法代表是谁人业务员」,以致表示「就算保户出头签字指证,也可以只是各说各话」。投诉者接着问到,如果是当事人(保户)亲自诘扬,金管会就会措置责罚吗?官员仅回应,就算申诉了,但没有一刀毙命的证据,也可以不承认。

如果金管会关于相关申诉的态度消极,保险业务员认为,就算修法要客户和业务签一堆文件,不肖业务员反而可以借此让客户签下「证据」,证实是「自愿贷款」,保户未来要申诉就更难了。


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