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「看过来」国泰金银行、人寿客户 20项房贷卡费理赔关怀措施一览表

04-02 金融知识
国泰金控。

防疫期间各行各业民众都受到影响,本刊采访国泰金控的防疫超前部署,整理以下分别就银行、人寿客户端所启动的各项关怀措施,期盼共同度过疫情的剧变影响。

一、国泰人寿:「保户自主交易服务」、「医疗险理赔」及「保户服务及医护人员慰问金」等关怀措施:

(一)   保户自主交易服务

透过国泰人寿官网登入会员中心、国寿APP及智能客服阿发,使用24小时不打烊的自主服务,可以办理缴费、理赔、保单及房贷服务等相关业务,减少人员接触机会。

已开通「网路服务」的保户享有33项的保单服务,包含保单借款、受益人变更、缴别变更、部分提领、投资型资产配置等常见交易项目。尚未开通「网路服务资格」的保户,同样无须临柜,只要透过国泰世华银行网路银行或以自然人凭证,开通国泰人寿网路服务资格,即可于国寿官网或APP操作33项保单服务

(二)   医疗险理赔原则

1、卫生福利部虽已公告新冠肺炎列属法定传染病;惟国寿医疗险不论条款是否将法定传染病列为除外责任,均秉持关怀保户立场,一律从宽认定且不主张除外责任,依契约条款约定给付保险金。

2、保险条款有「加护病房住院保险金」,因「新冠肺炎」入住「负压隔离病房」者,国泰人寿从宽比照加护病房住院予以理赔,提供全面保障。

3、由政府依传染病防治法负担之医疗费用,本公司仍依实支实付型住院医疗险契约条款约定给付保险金,保户权益有保障。

4、因「新冠肺炎」于中国中国地区或其他境外地区住院者,医疗费用收据、费用明细、诊断书等理赔申请文件免认证,即时发挥保障功能。

5、在理赔附加服务方面,凡投保国泰人寿住院医疗险商品的保户,住院中可电话联系0800客服或业务员申办「理赔医疗预付金」。本项为保险界首创服务,无须出院即可先行领取理赔金,最高申请可达7日,让保在第一时间获得即时照护。

6、住院时已申请理赔金抵缴服务的保户,可免另外提出理赔申请。保户痊愈出院后,可透过官网、APP、0800客服、邮寄等自主方式申请理赔外,亦可透过业务同仁协助申请。

(三)   保户服务及医护人员慰问金等关怀措施

续期保费缓缴优惠:

1、疫情等级为第二级、第三级(出现境外移入确诊病例)时,确认罹患新冠肺炎之保户,检具证明文件,缓缴保费3个月。

2、当疫情扩大为第四级以上之区域性感染时,疫区内之保户不须个别申请,本公司将依据政府所宣布之区域,主动给予保费缓缴。

不只沙俄大战!油价又遭杀 背后凶手抓到了

美国原油库存连10周增加,造成市场供给过剩。 新冠疫情爆发破坏原油需求,以及沙俄发动价格战,早就让油市陷入完美风暴,未料美国原油库存连续10周暴增,造成严重供给过剩,成为周三布兰特原油暴跌逾6%的头号战犯。 随着沙乌地与俄罗斯上月初谈判破裂,加上石油输出国家组织现阶段减产协议已于3月底结束,4月起OPEC与OPEC 均不受任何协议束缚,沙国也增加产量为全面价格战做好准备。 据了解,沙国周三每日产量已超过1200万桶,创下历史新高,日产量较过去一个月增加约200万桶。 美国能源资讯署公布,上周美国原油库存暴增1383万桶,远高于预期增加392万桶,且为连续10周成长。 沙

保险单借款利息缓缴:

1、疫情等级为第二级、第三级(出现境外移入确诊病例)时,确认罹患新冠肺炎保户,检具证明文件,缓缴保单借款息3个月。

2、当疫情扩大为第四级以上之区域性感染时,疫区内之保户不须个别申请,本公司将依据政府所宣布之区域,本公司将主动给予保单借款息缓缴。

房屋贷款本息缓缴:

1、疫情等级为第二级、第三级(出现境外移入确诊病例)时,确认罹患新冠肺炎之房贷客户,检具证明文件,缓缴贷款本金及利息3个月。

2、当疫情扩大为第四级以上之区域性感染时,依政府所宣布区域内之房贷户,均得提出缓缴之申请。

理赔医疗预付金:可电话联系本公司业务人员或拨打24小时客户服务专线0800-036599申请,经审视符合相关规定即给付「理赔医疗预付金」。

医护人员慰问金:本公司个险保户可电话联系本公司业务人员或拨打24小时客户服务专线0800-036599申请,经审视符合相关规定即给付「医护人员慰问金」5万元。

24小时电话客服:客户服务专线0800-036-599,提供全年无休24小时电话咨询服务。

二、国泰世华银行

(一)客户自主交易服务:国泰世华银行官网即可使用智能客服阿发,使用24小时不打烊的自主服务,提供问题咨询,也可执行个人化的帐务查询及缴费。

 (二)因受疫情影响致还款有困难者提供协处机制,给予适切关怀措施。

房贷、车贷、消费性贷款缓缴:本金得申请展延6个月内,展延期间免收违约金及迟延利息。

信用卡缓缴:信用卡帐单之应付帐款得申请缓缴3至6个月,缓缴期间免收违约金及循环利息。

个人信用纪录:此为特殊情况及短暂期间并经银行同意与债务人达成的协处机制,债务人在缓缴或展延期间,依协处条件无须缴纳相关本金或利息,在清偿期尚未届至之情况下,非属信用不良,亦不会发生有缴款迟延信用纪录。


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