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提早四小时飞 酷航印度飞新 29人错过班机

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提早四小时飞 酷航印度飞新 29人错过班机

来源:联合早报 2023-01-20 05:00

乘客接到当局通知
告知天气会影响航班

酷航向受影响的乘客致歉,并说会安排让他们退款或重订其他航班。

“接到有关当局通知说1月18日的天气会影响航班,酷航就在1月15日通知乘客起飞时间会有所更动,改在同一天的下午3时45分起飞。”

一趟从印度飞来新加坡的酷航航班,因恶劣天气提早四个多小时起飞,有29名乘客因此错过航班。

“那些通过旅行社和代理订购机票的乘客,我们并没有直接联系他们的方式。但是我们已经通知有关旅行社和代理,由他们通知受影响的乘客。”

根据《印度电讯报》引述阿姆利则机场一名高级官员的话说,由于有某家旅行社没有通知乘客,导致一些人错过了TR509航班。

发言人说,TR509航班原定有282名乘客。酷航按照程序,通过乘客提供的联系方式,包括电邮和手机短信,通知受影响的乘客,也通知了相关的旅行社和代理。

酷航发言人在回答《联合早报》的询问时,证实这个消息。发言人说,TR509航班原定在当地时间1月18日(星期三)晚上7时55分(本地时间星期三晚上10时25分),从位于印度西北部旁遮普邦的阿姆利则(Amritsar)城市飞来新加坡。

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